Refund policy

1. Widerrufsrecht (Gesetzlicher Standard)

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

  • E-Mail: Support@PureUnica.com

  • Rücksendeadresse: [Hier physische Adresse einfügen]

Wichtig: Bitte senden Sie keine Waren eigenmächtig zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen nach Prüfung Anweisungen und ggf. ein Rücksendelabel zur Verfügung.

3. Zustand der Ware & Wertersatz

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel in folgendem Zustand befinden:

  • Unbenutzt und unbeschädigt: Möbel dürfen zur Prüfung der Beschaffenheit wie in einem Ladengeschäft begutachtet, aber nicht dauerhaft genutzt oder aufgebaut worden sein.

  • Originalverpackung: Wir bitten darum, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.

  • Vollständigkeit: Inklusive aller Etiketten, Werkzeuge und Montageanleitungen.

Hinweis zum Wertersatz: Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Besondere Regelungen für Möbel (Speditionsware)

  • Paketversandfähige Ware: Diese senden Sie bitte mit dem von uns bereitgestellten Label zurück.

  • Nicht paketversandfähige Ware (Sperrgut/Möbel): Wir organisieren für Sie die Abholung durch eine Spedition.

  • Kosten der Rücksendung

    Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen.

    • Paketversandfähige Ware: Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen oder ein von uns bereitgestelltes Rücksendelabel anfordern. Die Kosten für das Label werden bei der Bearbeitung mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.

    • Nicht paketversandfähige Ware (Speditionsware): Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, organisieren wir auf Wunsch die Abholung durch einen unserer Logistikpartner. Die hierfür anfallenden Kosten innerhalb der Europäischen Union werden auf höchstens etwa 250,00 EUR geschätzt, wobei der tatsächliche Betrag von Gewicht, Volumen und der Distanz abhängt. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. 

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

6. Transportschäden & Mängel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Sollte ein Möbelstück beschädigt sein oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter amun.lutz.work@gmail.com, damit wir eine Lösung (Ersatz oder Reparatur) anbieten können.

7. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und inspiziert wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Erstattung.

  • Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10 Werktage nach Erhalt der Ware.

  • Sollten nach 15 Werktagen keine Gutschrift erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.